FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
離島を除き、国内800円の送料がかかります。ご購入金額8000円以上で送料無料になります。
Q
お支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込からお選びいただけます。
Q
商品はいつ届きますか？
A
予約商品を除き、通常ご注文を頂いてから7日以内に発送いたします。
Q
商品はいりませんが寄付のみさせて頂けませんか？
A
大変申し訳ありませんが、今のところシステム等の都合により商品と引き換えに寄付を行っていただくものとしております。
チャリティステッカー(大)が、原価がメーカーさんにご負担を頂き、寄付額の多い商品となりますので、ステッカーを複数枚購入し、ご友人やご家族など周りの方にお配り頂いてプロジェクトを広めて頂けると幸いです。
⇒ご要望にお応えし、2017年11月より、金額支援による寄付を設けさせて頂きました。システムの都合上一口5000円以上からの寄付になりますが、こちらにてお願いできればと思います。
Q
海外発送は対応していますか？
A
international shipping→
https://benlyexpress.com/?rkey=EC002436
Q
寄付金がいくら集まったかは知れますか？
A
初回寄付として2017年8月末日の売上分までを計上させていただきました。こちらの「せりか基金通信」にてご報告させて頂いています。
https://koyamachuya.com/column/serikafund/67954/
Q
返品・交換はできますか？
A
恐れ入りますがチャリティ商品のため返品・交換は承っておりません。
商品到着後のサイズ交換などにもご対応ができませんので予めご了承ください。
Q
領収書はいただけますか？
A
当社では限りある資源と環境に配慮し、納品書のペーパーレス化を実施しております。
発送時のメールをもって納品書兼領収書の代わりとさせていただきます。
宛名の変更などでご入用の方は、以下までご連絡ください。[email protected]
Q
商品は数量限定ですか？売り切れたりしますか？
A
50000円支援セットは各セット5セット限定の販売ですが、それ以外の商品は通年販売予定ですので、数量限定ではありません。
Q
キャンセルはどうすれば良いですか？
A
お支払い方法がクレジット決済の場合、問い合わせにてキャンセル希望の旨をご連絡ください。（注文番号やお名前を明記ください）
お支払い方法がコンビニ決済または銀行振込であれば、期限内に振り込みがなかった場合自動キャンセルになります。